한국도로공사 고객센터에 관한 글입니다.
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용건별로 어디에 문의할까
한국도로공사 고객센터는 1588-2504 한 번호로 통행료, 하이패스, 교통정보, 긴급견인까지 모두 받습니다. 24시간 연중무휴로 운영되고, 기관 홈페이지는 www.ex.co.kr입니다. 미납통행료 조회·납부는 하이패스 홈페이지(www.hipass.co.kr)에서 직접 처리하면 대기 없이 끝낼 수 있고, 카드 오류나 분실·손상은 전화 상담이 필요합니다.
전화 외에 문자·채팅으로도 상담 가능
1588-2504는 전화뿐 아니라 문자(SMS)와 인터넷 채팅 상담도 받습니다. 통화 요금 외 별도 정보이용료는 없습니다. 출발지와 목적지를 문자로 보내면 예상 소요시간과 교통상황을 회신받을 수 있어 앱 설치 없이 확인할 수 있고, 청각장애인을 위한 수어 상담과 외국인 운전자를 위한 영어 안내도 지원합니다.
고장·사고로 멈췄다면 이 순서로
고속도로에서 사고나 고장으로 차가 멈추면 가장 가까운 안전지대까지 무료로 견인해 주는 서비스가 있습니다. 요청은 역시 1588-2504입니다.
- 차량을 가능한 빨리 갓길로 옮깁니다
- 비상등을 켜고 트렁크를 열어 뒤차에 알립니다
- 가드레일 밖 안전한 곳으로 대피합니다
- 대피한 뒤 1588-2504로 위치를 알리고 견인을 요청합니다
차 안이나 차 앞에서 통화하지 말고, 반드시 가드레일 밖으로 대피한 뒤 신고해야 2차 사고를 피할 수 있습니다.